Assistance et support technique

Notre support technique est à votre disposition pour vous guider dans l’utilisation de l’application. Un lien présent sur chaque page vous permet d’appeler à l’aide quand vous en avez besoin.

L’assistance téléphonique est ouverte toute l’année, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 05 63 36 95 90. Pas de boite vocale, vous êtes directement mis en contact avec un technicien et, si le service est occupé, nous vous rappelons.

Formation sur site par un Expert

Les Experts HSE déploient des moyens humains pour assurer des formations sur site. Des formateurs régionalisés se déplacent dans vos locaux pour assurer une prestation personnalisée et adaptée à vos besoins.

C’est la garantie d’une utilisation optimisée de la solution des Experts HSE.

Pour en acquérir une connaissance complète, nous vous proposons :

•  des formations d’initiation ou bien encore pour former vos nouveaux collaborateurs.

•  des formations de perfectionnement sur les nouvelles versions ou sur des nouveaux modules que vous venez d’acquérir.

Une veille règlementaire pour être à jour

La réglementation dans les domaines QHSE et RH est de plus en plus complexe et évolutive. C’est pourquoi nos experts vous informent des nouveautés dans les domaines que vous désirez suivre. Ainsi, vous êtes assuré(e) d’avoir tous les éléments en main pour assurer la santé et la sécurité de vos personnels.

Certifications

Un projet  de certification (ISO, OHSAS, MASE…) ? Faites appel à nos spécialistes pour vous accompagner tout au long de votre parcours. Nous construirons ensemble la solution d’accompagnement adaptée à votre projet !

Développement spécifique : un outil adapté à 100%

L’application des Experts HSE est le fruit de notre propre équipe de développement. Toujours à l’écoute de nos utilisateurs, nous sommes donc les mieux placés pour imaginer et concevoir les outils dont vous rêvez.

Afin de toujours vous apporter une solution optimisée et hautement fonctionnelle, notre équipe peut développer les modules qui manquent à votre organisation (ex. : tableaux de bord, importation de données, génération de documents, reporting, etc.).

Evolution logicielle

Nos équipes travaillent au quotidien pour améliorer les services proposés à nos utilisateurs. Ainsi, dès qu’une nouvelle fonctionnalité est disponible sur l’application des Experts HSE, vous en bénéficiez automatiquement sans aucun frais de mise à jour.

Vous pouvez être directement informé par e-mail des solutions apportées par chaque mise à jour en vous abonnant à la lettre des mises à jour depuis votre espace client.